Topik P.I Ku BI 2 Softskill 2011

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PENJUALAN INDOMARET CABANG
MARGONDA DEPOK, JAWA BARAT

BAB I
PENDAHULUAN


1.1 Latar Belakang

Sejalan dengan perkembangan zaman dan persaingan usaha yang semakin ketat, segala macam cara dilakukan perusahaan agar dapat bertahan. Dunia usaha berkembang mengikuti trend dan perubahan eksternalnya. Salah satu elemen lingkungan eksternal yang amat berpengaruh adalah perkembangan teknologi komunikasi dan informasi yang menuntun dunia usaha ke arah suatu dunia tanpa batas. Aktifitas usaha dan atau hal – hal yang berkaitan dengan dunia usaha yang terjadi di suatu tempat atau wilayah, dapat berpengaruh secara signifikan dalam ukuran waktu yang pendek terhadap dunia usaha di suatu tempat atau wilayah lainnya.

Beberapa tahun yang lalu orang berbelanja harus pergi ke pasar tradisional. Sekarang, seiring dengan perkembangan teknologi komunikasi dan informasi orang bisa berbelanja dengan nyaman tanpa perlu berdesak – desakkan di pasar tradisional. Tempat – tempat perbelanjaan yang ada sekarang ini seperti Hypermart, Supermarket, Alfamart, dan Indomaret sangat diminati oleh masyarakat. Selain memberikan kenyamanan, juga memberikan keamanan pada konsumen.

Banyaknya tempat perbelanjaan, seperti Hypermart,Supermarket, alfamart, dan Indomaret yang bermunculan sekarang ini, mengakibatkan persaingan yang cukup ketat diantara mereka. Masing – masing tempat perbelanjaan tersebut menawarkan banyak kelebihan, baik dari sisi kualitas pelayanan jasa yang diberikan, seperti keamanan dan kenyamanan pada konsumen, serta pelayanan karyawan pada konsumen, maupun pelayanan produk atau barang yang disediakan untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

Indomaret adalah salah satu tempat perbelanjaan yang selalu berusaha untuk bisa memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumen.sejalan dengan hal tersebut Indomaret berusaha untuk selalu meningkatkan kualitas jasa pelayanannya. Jasa pelayanan disini adalah pelayanan penjualan yang diberikan Indomaret kepada konsumen. Seperti pelayanan keamanan dan kenyamanan pada konsumen, pelayanan karyawan pada konsumen, dan pelayanan produk atau barang yang disediakan untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Hal ini dilakukan dengan harapan jika konsumen merasa puas terhadap pelayanan penjualan yang diberikan Indomaret, maka konsumen akan kembali lagi pada kesempatan yang lain.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis akan melakukan penelitian ilmiah yang berjudul Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Penjualan Indomaret Cabang Margonda Depok, Jawa Barat.

Dampak Ekonomi Dari Kemacetan BI 2 Softskill 2011

Kemacetan di Indonesia biasanya terjadi di kota – kota besar seperti Jakarta, Bandung, Medan dll. Kemacetan disebabkan karena banyaknya jumlah kendaraan yang melebihi kapasitas ruas jalan raya,kecelakaan lalu lintas dan banyaknya kendaraan umum yang berhenti secara sembarangan.
Tentu saja kemacetan tersebut sangat berdampak kepada perekonomian. Seperti di Jakarta yang setiap harinya mengalami kemacetan.Misalnya supir angkot 112 jurusan Depok – Kampung Rambutan yang seharusnya hanya memakan waktu 30 menit bisa menjadi 60 – 90 menit. Dengan demikian supir angkot 112 tersebut kehilangan banyak waktu dan tentu saja semua berdampak pada pendapatannya.

Masa Depan Indonesia Tanpa Korupsi BI 2 softskill 2011

Korupsi (dalam bahasa Latin: corruptio dari kata kerja corrumpere = busuk, rusak, menggoyahkan, memutarbalik, menyogok),
Masa depan Indonesia tanpa korupsi sepertinya adalah satu hal yang tidak mungkin. Korupsi di Indonesia sangat sulit untuk dihilangkan. Karena korupsi sudah dimulai dari hal – hal yang kecil. Tanpa kita sadari seperti kebiasaan berbohong. Seperti berbohong kepada orang tua agar mendapatkan uang saku yang lebih banyak.Kita sering kali berbohong kepada orang tua padahal kita tahu kalau hal tersebut salah dan dosa. Tapi tetap saja kita masa bodoh dan menganggap hal tersebut adalah hal yang wajar.
Tapi sering kali yang menjadi sorotan adalah masalah korupsi yang lebih besar seperti para Pejabat yang mengambil uang rakyat.Penggelapan pajak dll. Padahal dari hal yang kecil saja kita sudah anggap menjadi hal yang biasa – biasa saja atau wajar .
Jadi bayangkan saja budaya korupsi di Indonesia sudah dimulai dari hal- hal terkecil sekalipun. Jadi jika Indonesia ingin mengatasi korupsi maka kita sebagai warga negara Indonesia harus mulai dari hal- hal terkecil dahulu baru ke masalah yang lebih besar. Bila kita sebagai warga negara Indonesia bisa mengatasi masalah korupsi dari hal kecil terlebih dahulu. Semoga kedepannya Indonesia bisa mengatasi masalah korupsi yang lebih besar.