Tugas Perilaku Konsumen

Riset Pemasaran :

Menurut Saya Riset Pemasaran adalah suatu pengembangan yang memberikan keuntungan dari perusahaan yang berasal dari komitmen untuk terus menyesuaikan kemampuan perusahaan dengan kebutuhan konsumen. Dan agar proses penyesuaian tersebut berjalan dengan efektif, diperlukan informasi dari konsumen dan juga perusahaan. Riset Pemasaran berkaitan dengan proses pemasaran secara keseluruhan.

Ada 4 bentuk Riset Pemasaran yang dapat dipertimbangkan, yaitu:

 Internal-analisis catatan penjualan, tingkat periklanan, harga versus volume, dan sebagainya
 Eksternal-menggunakan sumber daya di luar organisasi untuk melengkapi riset internal.
 Reaktif-jawaban kuisioner, wawancara terstruktur, dan sebagainya..
 Non reaktif-interpretasi terhadap fenomena yang diamati, misalnya merekam pelanggan di toko, mendengarkan panel pelanggan, dan sebagainya

Oleh karena adanya pro dan kontra untuk masing-masing jenis, bauran dari berbagai jenis itu dapat memberi manfaat. Misalnya, catatan penjualan dapat memberikan wawasan yang berharga, tetapi tidak dapat meramalkan kinerja dengan baik karena terbatas pada kinerja historis. Wawancara telepon dapat dilakukan dengan cepat dan relatif tidak mahal, tetapi jumlah informasi teknis yang dapat diperoleh terbatas. Titik awal dari setiap program riset pemasaran sebaiknya merupakan penelitian tentang bahan-bahan yang ada, terutama dengan sarana riset meja. Jika dikombinasikan dengan informasi penjualan internal, kekayaan informasi yang tersedia dari informasi yang diterbitkan bisa menjadi metode riset yang paling kuat yang terbuka untuk suatu perusahaan. Pengumpulan data hanya merupakan langkah pertama dalam riset pemasaran. Data harus mendapat arahan sebelum menjadi informasi yang relevan, dan informasi hanya akan relevan jika perusahaan sudah mempunyai tujuan, beberapa masalah pemasaran yang harus diselesaikan. Informasi yang digabung dengan tujuan menjadi inteligensi: informasi yang dikonsumsi dan digunakan oleh manajemen dalam mengubah ketidakpastian menjadi resiko yang terukur. Perubahan ketidakpastian menjadi resiko dan minimalisasi resiko mungkin merupakan tugas yang paling penting dari manajemen, dan riset pemasaran dalam proses ini sangatlah penting.